Caso 6
Superando la gestión del terror
Resumen del caso
María es la entusiasta líder de un equipo de innovación educativa en una macrouniversidad mexicana. Tras recibir los lineamientos nacionales de “adelgazar” la estructura de La Universidad, el área de María es reubicada en la Secretaría de Tecnología, en donde inicia una gestión coercitiva que demerita los logros y resultados del equipo, limita la innovación, disminuye el número de trabajadores y, a la larga, impacta la cultura de trabajo. Después de terminar la etapa de la “gestión del terror”, María se enfrenta a los retos post-pandemia, con un equipo que necesita ser fortalecido y con una cultura de trabajo que debe ser reestructurada. Ante un equipo mermado, ¿cómo organizar los recursos con los que cuenta y superar las afectaciones a la cultura de trabajo de su dirección para plantear soluciones al contexto post-pandemia con la mayor calidad posible? El caso ilustra los efectos de un liderazgo coercitivo y los retos de transformación que enfrentan los equipos y los líderes intermedios. La autora discute conceptos generales sobre la relación existente entre el liderazgo y el clima organizacional y se presenta al lector la oportunidad de reflexionar sobre posibles alternativas de solución.
Solución propuesta por el líder y su equipo
Con la entrada de la nueva administración a la Rectoría de la Universidad, en octubre 2021, el Vicerrector definió dentro de la Vicerrectoría de Docencia una nueva estructura organizacional horizontal y colaborativa. Su línea de trabajo es el liderazgo transformacional y la toma de decisiones es primordialmente distribuida.
La intención es plantear soluciones a los retos, problemáticas y necesidades más allá de lo tradicional. Plantear soluciones pensando en el impacto, el fin último, el beneficio a la comunidad académica. María y sus colaboradores plantearon objetivos estratégicos del área para integrarlos en el Plan de Desarrollo de la Institución. Definieron:
1. Aprovechar la coyuntura de una nueva gestión de Rectoría para plantear proyectos de futuro en beneficio de la comunidad.
2. Salir de la zona de confort y en base a las tendencias y el contexto plantear proyectos innovadores.
3. Capacitar a los equipos que permitan el aprovechamiento de los recursos.
4. Definir acciones e indicadores que respondan a las necesidades reales de la comunidad y la sociedad.
5. Revisar la normatividad para identificar las áreas de oportunidad con el objetivo de plantear los ajustes necesarios.
6. Plantear proyectos de impacto que permitan innovar en los procesos de enseñanza y aprendizaje a partir del uso de la tecnología educativa.
7. Diseñar acciones formativas o de capacitación docente que atienda situaciones específicas en las diversas áreas de la institución.
8. Definir el objetivo estratégico de la dirección.
9. Diseñar procesos que apoyen la implementación del proceso educativo con apoyo en el uso de las TIC, con énfasis en la pedagogía, y no en la tecnología.
Guia para la reflexión
Tomando en consideración la propuesta construida por el equipo y el caso expuesto en el libro reflexionen sobre las siguientes preguntas:
1. ¿Cuál fue el reto al que se enfrento el director o directora?
2. ¿Consideras que el director o directora definió correctamente el reto?
3. ¿Cómo reflexionó el director o directora sobre el problema?
4. ¿Consideras que las acciones tomadas o planeadas para dar solución fueron adecuadas?, explica porqué.
5. ¿Qué otras acciones se podrían intentar?
6. ¿Conoces alguna teoría que pueda aplicar mejor a la que se ofrece en el caso?
7. ¿Qué recomendaciones harías al director o directora para enfrentar el caso?
8. ¿Qué preguntas le harías al director o directora del caso?
9. ¿Qué aprendizajes te dejó el caso para tu actividad profesional?
10. ¿Cuál es tu valoración general del caso?