Caso 8.
Alicia y la implementación de cambios en procesos de actualización de educación en línea
Resumen del caso
A sus 34 años, Alicia ha sido contratada como gerente de desarrollo de contenidos para realizar un proyecto de actualización de contenidos y rediseño de la plataforma educativa en una universidad virtual.
Después de su incorporación descubre retos asociados a limitantes temporales y de recursos, poco apoyo de sus superiores, dudas y desconfianza del equipo en el proyecto que realizan. ¿Cómo gestionar estas condiciones? El caso ilustra la experiencia de desarrollar un proyecto de transformación en educación superior en el marco de las instituciones complejas y aporta reflexiones respecto a los retos distintivos de la educación en línea en el nivel superior. Invita al lector a reflexionar sobre las decisiones tomadas por Alicia y priorizar los retos que enfrentaría si se encontrara en una situación similar.
Solución propuesta
Para enfrentar el desafío que la institución tiene por delante, Alicia y sus colaboradores se propusieron:
(a) Capacitar a los maestros en temas en temas referentes a la educación en línea y estrategias de enseñanza aprendizaje aplicadas a este contexto; para ello, diseñaron e implementaron un plan de capacitación para facilitadores y expertos en contenido en temas como, curación de contenido y diseño instruccional de manera que puedan cumplir con los requisitos de entrega, a saber: bienvenida, descripción, objetivos, introducción, desarrollo del tema, conclusión, actividades de evaluación y establecimiento de sesiones sincrónicas.
(b) Establecer sesiones de capacitación al equipo interno; con este fin diseñaron e implementaron un plan de capacitación para el área de desarrollo de contenidos en temas de administración de contenido, diseño instruccional y diseño de objetos de aprendizaje de manera que con autonomía y conocimiento de causa, cada uno de los colaboradores puedan realizar las actividades que les requiere el proyecto: recibir documentos, organizar carpetas, validar la información, cargar en plataforma y declarar completados los cursos.