Caso 5.
Tras bambalinas de la pandemia
Resumen del caso
Javier es un médico de 25 años de edad, recién egresado. A él siempre le ha gustado la docencia, por lo que, cuando le ofrecieron la oportunidad de ocupar el cargo de jefe de enseñanza médica en un importante hospital de la región del bajío mexicano, lo tomó sin dudarlo. Javier estaba lleno de nuevas ideas y emocionado por implementarlas. Él lo vio como una oportunidad para cambiar el sistema de enseñanza dentro de los hospitales.
Solución propuesta
Javier realizó cambios al recibir a la nueva generación de estudiantes:
1. Tomó el tiempo para observar el desarrollo de los estudiantes durante la atención de pacientes y en las actividades académicas.
2. Compartió con los estudiantes espacios de diálogo en un contexto de charla de café y se interesó por conocer las propuestas de solución que planteaban ante los problemas que se seguían presentando: el temor a la pandemia, la continuidad del programa académico, el riesgo de contagios en el grupo, entre otros.
3. Asumió un liderazgo estratégico que permita empoderar a los colaboradores para afrontar mejor los momentos de crisis.
4. Aplicar lo aprendido en su nueva posición: la jefatura del servicio de urgencias.